Laatst bijgewerkt:
Annuleringen moeten minimaal 48 uur voor de geplande sessie worden doorgegeven.
Bij annulering binnen 48 uur wordt 50% van het bedrag gerestitueerd. Bij annulering binnen 24 uur wordt geen restitutie verleend.
Bij annulering door ons wordt het volledige bedrag gerestitueerd of wordt een nieuwe datum aangeboden.
Verplaatsing van een sessie is mogelijk tot 24 uur voor de geplande tijd, zonder extra kosten.
Bij ontevredenheid over het resultaat kunnen we een herfotografie bespreken. Volledige restitutie is niet mogelijk na levering van de foto's.
Voor fotosessies dient een aanbetaling van 50% te worden voldaan bij boeking. Het resterende bedrag is verschuldigd binnen 7 dagen na levering van de foto's.
Voor documentfoto's en snelle sessies dient het volledige bedrag vooraf te worden betaald.
Bij ontevredenheid over de geleverde foto's dient u binnen 14 dagen na levering contact met ons op te nemen. We zullen samen naar een oplossing zoeken.
Mogelijke oplossingen zijn: extra retouching, een aanvullende fotoshoot of gedeeltelijke restitutie, afhankelijk van de omstandigheden.
Na levering en goedkeuring van de foto's is volledige restitutie niet mogelijk, aangezien de dienst reeds is geleverd.
Sessies kunnen kosteloos worden verplaatst indien dit minimaal 48 uur van tevoren wordt doorgegeven.
Bij verplaatsing binnen 48 uur kan een verplaatsingskostenvergoeding in rekening worden gebracht.
Bij verplaatsing binnen 24 uur wordt het volledige sessiebedrag in rekening gebracht, tenzij sprake is van overmacht.
Bij annulering van een evenement door de klant is de volledige factuur verschuldigd, tenzij anders overeengekomen.
Bij annulering door omstandigheden buiten de controle van de klant (overmacht) zal worden gekeken naar een redelijke oplossing.
Bij onvoorziene omstandigheden zoals ziekte, ongeval of andere overmacht van onze kant, zal worden gezocht naar een alternatieve datum of volledige restitutie.
Wij verplichten ons zo snel mogelijk contact op te nemen bij dergelijke situaties.
Voor digitale levering geldt dat na download geen restitutie mogelijk is, tenzij er sprake is van een technisch defect aan de geleverde bestanden.
Voor fysieke producten (prints, albums) geldt de standaard restitutiepolitiek volgens de wet.
Voor restituties dient een schriftelijk verzoek te worden ingediend via info@sluzarinaoxod.world
Restituties worden verwerkt binnen 14 werkdagen na goedkeuring van het verzoek.
Restituties worden verricht op dezelfde manier als de oorspronkelijke betaling, tenzij anders overeengekomen.
Voor vragen over annulering, verplaatsing of restitutie, neem contact met ons op via info@sluzarinaoxod.world
Wij streven ernaar binnen 2 werkdagen te reageren op uw verzoek.
We accepteren verschillende betalingsmethoden, waaronder bankoverschrijving, creditcard en andere elektronische betaalmethoden. Restituties worden verricht via dezelfde methode als de oorspronkelijke betaling.
Voor creditcardbetalingen kan het 5-10 werkdagen duren voordat de restitutie zichtbaar is op uw rekening, afhankelijk van uw bank.
Voor bankoverschrijvingen duren restituties meestal 3-5 werkdagen na goedkeuring.
Als een opdracht gedeeltelijk is voltooid en u besluit te annuleren, wordt de restitutie berekend op basis van het werk dat al is uitgevoerd en de kosten die al zijn gemaakt.
Gedeeltelijk geleverde foto's blijven eigendom van Sluzarinaoxod tot volledige betaling, behalve wanneer anders overeengekomen.
Voor externe fotoshoots zijn weersomstandigheden van invloed. Bij extreem slecht weer kunnen shoots kosteloos worden verplaatst naar een alternatieve datum.
De beslissing om een shoot te verplaatsen vanwege het weer wordt genomen op de dag zelf. Bij twijfel beslist de fotograaf, met inachtneming van de veiligheid.
Bij annulering door weersomstandigheden aan onze kant, bieden we volledige restitutie of een nieuwe datum aan, zonder extra kosten.
In het zeldzame geval van technische problemen met onze apparatuur die resulteren in niet-gebruikbare foto's, bieden we een gratis reshoot aan of volledige restitutie.
Voor digitale bestanden die technisch defect zijn (bijvoorbeeld corrupte bestanden of bestanden die niet kunnen worden geopend), bieden we vervanging of restitutie aan.
Als u uw pakket wijzigt of upgrade naar een duurder pakket, worden de extra kosten in rekening gebracht. Downgrades na bevestiging zijn niet mogelijk zonder verlies van de aanbetaling.
Wijzigingen in pakketten moeten minimaal 7 dagen voor de geplande sessie worden doorgegeven.
Bij annulering van een sessie die is geboekt met een speciale aanbieding of korting, worden restituties berekend op basis van de originele, niet-afgeprijsde prijs.
Kortingscodes en aanbiedingen zijn niet overdraagbaar en kunnen niet worden gecombineerd met andere aanbiedingen.
Bij geschillen over restituties of annuleringen streven we naar een eerlijke oplossing door middel van overleg.
Als we er samen niet uitkomen, kunnen we bemiddeling overwegen. Indien dit niet tot een oplossing leidt, kan de zaak worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in Nederland.
Bij meerdere annuleringen of verplaatsingen van dezelfde klant kunnen we eisen dat volledige betaling vooraf wordt gedaan voordat een nieuwe sessie wordt gepland.
We behouden ons het recht voor om toekomstige boekingen te weigeren bij een patroon van herhaalde annuleringen zonder geldige reden.
Geschenkbonnen en tegoeden hebben meestal een vervaldatum. Annuleringen van sessies die zijn geboekt met een geschenkbon of tegoed kunnen resulteren in het verlies van het tegoed, afhankelijk van de annuleringsvoorwaarden.
Geschenkbonnen zijn niet inwisselbaar voor contant geld, behalve wanneer dit wettelijk is verplicht.